Clienti e potenziali clienti di Finestra Italia S.r.l.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

Oggetto: Informativa sul trattamento dei dati personali – Clienti, vendita e installazione di serramenti

Versione: 0.0 | Aprile 2026

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Finestra Italia S.r.l., con sede legale in Via Bolognese 5, 50038 Scarperia e San Piero (FI), P. IVA / C.F. 06977670485, nella persona del Legale Rappresentante Luca Toccafondi, di seguito “Titolare”.

Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei Suoi dati può contattare il Titolare all’indirizzo:
info@finestraitalia.it.

2. Categorie di dati personali trattati

Nell’ambito del rapporto con la clientela, Finestra Italia tratta le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati identificativi e di contatto

• Nome, cognome, codice fiscale;
• Indirizzo di residenza e/o domicilio, indirizzo di installazione dei serramenti;
• Recapiti telefonici, fisso e mobile, indirizzo e-mail;
• Per clienti professionisti o imprese: partita IVA, denominazione, dati del referente.

2.2 Dati relativi all’immobile e al contratto

• Indirizzo e caratteristiche dell’immobile oggetto dei lavori;
• Specifiche tecniche dei prodotti richiesti e installati;
• Dati economici del contratto, importi, modalità di pagamento, estremi bonifici o pagamenti;
• Date di misurazione, consegna, installazione e collaudo.

2.3 Rilievi fotografici

Nell’ambito dell’esecuzione dei lavori, Finestra Italia effettua rilievi fotografici dello stato dell’immobile prima dell’installazione, “foto ante-operam”, e a lavori ultimati, “foto post-operam”.

Tali fotografie possono ritrarre ambienti interni dell’abitazione del cliente e, eventualmente, porzioni esterne dell’immobile. Le fotografie non sono finalizzate a ritrarre persone; qualora siano occasionalmente presenti soggetti identificabili, le immagini saranno oscurate o cancellate prima dell’utilizzo.

Le finalità di tali rilievi sono: documentazione tecnica dei lavori eseguiti, verifica della corretta esecuzione, gestione di eventuali contestazioni o interventi in garanzia e, ove applicabile, documentazione richiesta dalla normativa fiscale o dal produttore dei serramenti.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali del cliente sono trattati per le finalità e sulla base delle basi giuridiche indicate di seguito:

1. Gestione richieste di preventivo e misurazioni preliminari;
2. Stipula ed esecuzione del contratto di vendita e installazione;
3. Documentazione fotografica dei lavori, ante/post operam;
4. Adempimenti contabili, fiscali e di fatturazione;
5. Gestione assistenza post-vendita, garanzie e reclami;
6. Comunicazioni post-vendita relative al rapporto contrattuale, ad esempio avvisi su manutenzione, richiami prodotti, comunicazioni tecniche;
7. Difesa in giudizio e tutela dei diritti del Titolare.

Finestra Italia non svolge attività di marketing diretto, newsletter promozionali o profilazione commerciale nei confronti dei propri clienti. Le uniche comunicazioni inviate sono di natura contrattuale e post-vendita, strettamente funzionali alla corretta esecuzione del contratto e alla gestione della garanzia.

4. Destinatari dei dati

I dati personali del cliente possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari al perseguimento delle finalità sopra indicate, ai seguenti soggetti:

4.1 Personale autorizzato di Finestra Italia

Dipendenti e collaboratori di Finestra Italia appositamente autorizzati al trattamento e adeguatamente istruiti, nei limiti delle proprie mansioni: area commerciale, area acquisti, area montaggio, amministrazione.

4.2 Responsabili esterni del trattamento, art. 28 GDPR

Finestra Italia si avvale di soggetti esterni nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, per specifiche attività di supporto. In particolare:

• Studio commercialista: per la tenuta della contabilità, la fatturazione elettronica e gli adempimenti fiscali;
• Consulente IT: per la gestione dei sistemi informatici e dell’infrastruttura IT;
• Installatori e subappaltatori esterni: per l’esecuzione materiale dei lavori di installazione presso l’immobile del cliente, limitatamente ai dati necessari, indirizzo di installazione, contatti del cliente per il coordinamento, specifiche tecniche.

4.3 Autonomi Titolari del trattamento

• Istituti di credito e intermediari finanziari per la gestione dei pagamenti;
• Corrieri e vettori per la consegna dei prodotti;
• Autorità pubbliche competenti in caso di richieste legalmente fondate, Autorità giudiziaria, Guardia di Finanza, Agenzia delle Entrate;
• Compagnie assicurative in caso di sinistri coperti da polizza.

5. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea

I dati personali del cliente sono trattati all’interno dell’Unione Europea. Finestra Italia non effettua trasferimenti sistematici di dati verso Paesi terzi.

Qualora, per esigenze tecniche, ad esempio servizi cloud utilizzati dai Responsabili nominati, si rendesse necessario un trasferimento extra-UE, questo avverrà unicamente verso Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea o sulla base delle garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR, quali clausole contrattuali standard o norme vincolanti d’impresa.

6. Dati di categoria particolare e minori

Finestra Italia non raccoglie volontariamente dati di categoria particolare, art. 9 GDPR, quali origine razziale o etnica, dati sanitari, dati biometrici, né dati giudiziari, art. 10 GDPR, dei propri clienti.

Qualora il cliente, di propria iniziativa, fornisca tali dati nell’ambito della richiesta, ad esempio per esigenze di accessibilità dell’immobile legate a condizioni di salute, essi saranno trattati con il consenso esplicito dell’interessato e nei limiti strettamente necessari.

I servizi di Finestra Italia non sono rivolti a minori di 18 anni. I dati di minori possono essere trattati unicamente nell’ambito di rapporti contrattuali stipulati dai genitori o dai legali rappresentanti, qualora il minore risulti comproprietario dell’immobile oggetto dei lavori.

7. Modalità di trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti manuali e informatici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Finestra Italia adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR, tra cui:

• Accesso ai dati limitato al solo personale autorizzato e formato;
• Sistemi informatici protetti da credenziali, antivirus aggiornati e backup periodici;
• Archiviazione cartacea in armadi chiusi a chiave con accesso controllato;
• Procedure documentate per la gestione delle richieste degli interessati e dei data breach;
• Formazione periodica del personale in materia di protezione dei dati;
• Nomina formale dei Responsabili esterni con accordi ex art. 28 GDPR.

8. I Suoi diritti

In qualità di interessato, il cliente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi degli artt. 15-22 GDPR:

1. Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che La riguardano e riceverne copia;
2. Rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
3. Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge, ad esempio dati non più necessari o revoca del consenso;
4. Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
5. Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, solo per trattamenti basati su consenso o contratto;
6. Opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, in particolare per i trattamenti basati sul legittimo interesse;
7. Reclamo al Garante: proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, www.gpdp.it.

9. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi chiarimento in merito al trattamento dei dati personali, l’interessato può rivolgersi al Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

Email: info@finestraitalia.it

Posta ordinaria: Finestra Italia S.r.l., Via Bolognese 5, 50038 Scarperia e San Piero (FI), all’attenzione del Titolare del trattamento.

Il Titolare risponderà alla richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, termine prorogabile di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità, previa comunicazione all’interessato. La risposta è fornita gratuitamente, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.

10. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati identificativi, di contatto e relativi all’immobile è necessario per la stipula e l’esecuzione del contratto di vendita e installazione. L’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità per Finestra Italia di dare corso alla richiesta del cliente.

Il conferimento dei dati necessari per gli adempimenti fiscali e contabili è obbligatorio per legge; il rifiuto comporta l’impossibilità di procedere con l’emissione dei documenti fiscali.

Si precisa che Finestra Italia non gestisce direttamente le pratiche relative ad agevolazioni fiscali, quali Ecobonus, Bonus Casa, sconto in fattura, cessione del credito. Tali adempimenti restano a carico del cliente, eventualmente con il supporto del proprio commercialista o tecnico di fiducia. Finestra Italia si limita a fornire, su richiesta del cliente, la documentazione tecnica e le fatture necessarie.

11. Titolare del trattamento e contatti

• Titolare del trattamento: Finestra Italia S.r.l.
• Sede legale: Via Bolognese 5, 50038 Scarperia e San Piero (FI)
• P. IVA / C.F.: 06977670485
• Legale Rappresentante: Luca Toccafondi
• Contatto privacy: info@finestraitalia.it
• Sito web: www.finestraitalia.it

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare a seguito di modifiche normative o organizzative.

La versione aggiornata sarà messa a disposizione dell’interessato tramite i canali ordinari di comunicazione, ad esempio consegna contestuale alla sottoscrizione del contratto o pubblicazione sul sito web.